Conditions générales

1. Introduction

Lors de l’utilisation ou de la visite du site Web hébergé sur www.Epordouro.com («Site») ou de toute information, fichier de données, texte écrit, graphiques, liens, fichiers audio ou autres sons, photographies, vidéos ou autres images (ensemble, «Contenu»), ressources et services, y compris la newsletter (ensemble, y compris le Contenu, les «Services») mis à disposition par son intermédiaire, vous êtes, en tant qu’utilisateur ou visiteur du même («Utilisateur»), en acceptant et en acceptant (i ) ces Termes et Conditions («Termes et Conditions») et (ii) la politique de confidentialité et de protection des données personnelles disponible dans la Politique de Confidentialité.

Le Site est la propriété d’Epordouro – Vinhos e Azeites do Douro, S.A., NIF 504026500, dont le siège est à Zona Industrial de Sabrosa, Nº 21 5060-361 Sabrosa, ci-après dénommée Epordouro

L’adresse de notre site Web est: https://www.epordouro.com

Vous pouvez nous contacter via les contacts:

E-mail: geral@epordouro.com; encomendas@epordouro.com
Téléphone: +351969272816

Par le biais du Site, Epordouro donne à l’Utilisateur l’accès aux Services. Les Services, y compris les mises à jour, les développements, les nouveaux outils et / ou les nouvelles propriétés Web, sont soumis aux présentes Conditions.

2. Obligations générales et responsabilité de l’utilisateur

Epordouro se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment, se limitant à la mise en ligne des modifications sur le Site, étant de la responsabilité exclusive de l’Utilisateur de les vérifier et de les respecter lors de chaque utilisation. L’utilisation du site après la publication des modifications constitue une acceptation du libellé mis à jour des conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées ou, en général, avec les Conditions générales, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Site et les Services

En accédant, en utilisant et en téléchargeant du matériel à partir du site, l’utilisateur s’engage, en son nom et / ou au nom de l’entité au nom de quiconque agit, à se conformer rapidement aux dispositions des présentes conditions générales, en s’assurant qu’il a le pouvoir d’agir au nom de du tiers qu’il représente, si tel est le cas.

L’accès aux Services est expressément interdit par tout moyen autre que via l’interface fournie par Epordouro, ainsi que l’accès (ou tentative d’accès) au Site et / ou aux Services par des moyens automatisés (y compris l’utilisation de scripts ou de robots d’exploration) ).

Il est expressément interdit d’utiliser le Site à des fins autres que celles auxquelles le Site est destiné, y compris à des fins illégales ou toute autre qui pourrait être considérée comme préjudiciable à l’image d’Epordouro sur le marché. L’usurpation, la contrefaçon, l’utilisation de contenus usurpés ou contrefaits, l’identification illégitime et la concurrence déloyale sont passibles de sanctions pénales.

Il est également interdit à l’Utilisateur de créer ou d’introduire sur ce Site des types de virus ou de programmes qui les endommagent ou les contaminent ou conseillent à des tiers de le faire.

Accès au site et âge adulte

L’accès au Site est gratuit, sauf en ce qui concerne les frais de connexion via le réseau de télécommunications mis à disposition par le fournisseur d’accès contracté par le Client.

Étant donné que le contenu et les services du Site concernent, entre autres produits, des boissons alcoolisées, l’accès à celui-ci n’est autorisé qu’aux personnes majeures, conformément aux règles de leur état de résidence. Si vous êtes mineur, veuillez quitter ce site immédiatement.

Compte d’utilisateur

Afin de pouvoir accéder à certains Services et zones restreintes du Site, il peut vous être demandé de fournir certaines données personnelles (telles que l’identification et les coordonnées), dans le cadre du processus d’inscription pour créer un compte utilisateur. sur le Site («Compte utilisateur»). Vous devez fournir une adresse e-mail valide à laquelle vous avez le droit d’accéder légitimement, ainsi que toute autre information nécessaire pour compléter le processus d’inscription. Les informations fournies doivent être mises à jour, complètes et exactes.

L’Utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de son mot de passe. Si vous détectez une utilisation illicite de votre compte utilisateur, vous devez en informer Epordouro immédiatement. Cependant, vous pouvez être tenu responsable par Epordouro ou un tiers de l’utilisation illégale de votre compte utilisateur ou de votre mot de passe.

Le compte utilisateur ne doit être utilisé par un tiers qu’avec le consentement du titulaire respectif.

L’Utilisateur est seul responsable de tout dommage ou perte de profits émergents causés par sa conduite illégale lors de l’utilisation du Site et des Services et du Contenu mis à disposition sur le Site.

Si Epordouro désactive ou retire autrement l’accès à son compte utilisateur, l’utilisateur comprend et accepte qu’il puisse être empêché d’accéder à certaines zones restreintes du site, aux détails de son compte utilisateur ou à tout contenu de celui-ci.

3. Droits et obligations d’Epordouro

Epordouro se réserve le droit de (i) modifier, ajouter ou supprimer des parties des Termes et Conditions à tout moment; (ii) modifier ou résilier les Services pour quelque raison que ce soit et sans préavis à tout moment; (iii) supprimer les Comptes d’utilisateurs dont le contenu est illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou répréhensible ou qui viole les droits de propriété intellectuelle de tiers ou les Conditions générales; (v) modifier, remplacer, refuser l’accès au Site et aux Services, les suspendre ou les interrompre, partiellement ou totalement. Ces modifications prendront effet à compter de leur placement sur le site ou de la date d’envoi de toute communication.

Epordouro s’engage à fournir un support technique à l’Utilisateur avec un Compte Utilisateur, qui n’est disponible que par e-mail.

4. Propriété intellectuelle et droits de la personnalité

La possession

Toutes les informations contenues sur le Site et les Services et toutes les données et informations compilées par Epordouro qui y sont associées (telles que fichiers de données, texte écrit, Logiciels, musique, fichiers audio ou autres sons, photographies, vidéos ou autres images) auxquels l’accès dans le cadre des Services ou par leur utilisation est considéré comme le contenu d’Epordouro, ou celui d’un tiers lorsqu’il est correctement identifié. L’Utilisateur n’est pas autorisé à modifier, louer, prêter, emprunter, vendre, distribuer ou créer une œuvre dérivée basée sur le contenu référencé (partiellement ou totalement), sauf s’il a été expressément autorisé par écrit à cet effet par Epordouro ou par un tiers qui possède sa propriété intellectuelle et ses droits de personnalité.

L’Utilisateur reconnaît et accepte qu’Epordouro conserve tous les droits de propriété intellectuelle (que ces droits soient enregistrés ou non et dans toute partie du monde où de tels droits peuvent exister) relatifs aux Services. Epordouro conserve tous les droits non expressément accordés à l’Utilisateur dans les présentes Conditions Générales.

L’Utilisateur s’engage en outre à ne pas supprimer, masquer ou modifier les avis de droits de propriété intellectuelle (y compris les avis de droits d’auteur et de marques de commerce) qui pourraient être affichés ou contenus dans les Services.

Marques et connexes

Sauf autorisation expresse d’Epordouro à le faire, rien dans les Conditions générales ne donne à l’utilisateur le droit d’utiliser l’une des marques déposées, marques de commerce, marques de service, logos, noms de domaine et autres caractéristiques distinctives de la marque de Epordouro.

Logiciel

Epordouro accorde à l’Utilisateur une licence personnelle, mondiale, gratuite, non transférable et non exclusive pour utiliser l’interface d’achat sur le Site dans le cadre des Services fournis («Logiciel»). Cette licence a pour seul but de permettre l’utilisation et la jouissance du service d’achat tel qu’il est mis à disposition sur le site, comme le permettent les conditions générales.

L’Utilisateur n’est pas autorisé (ni ne peut autoriser des tiers) à copier, modifier, créer une œuvre dérivée, faire de l’ingénierie inverse, décompiler ou, de toute autre manière, essayer d’extraire le code source du Logiciel ou de toute partie qui le compose, à moins que cela ne soit expressément autorisé ou prévu par la loi applicable ou que l’utilisateur ait été spécifiquement autorisé par écrit par Epordouro à le faire. À moins qu’Epordouro n’ait accordé à l’Utilisateur une autorisation écrite spécifique pour le faire, il ne peut pas céder (ou attribuer une sous-licence à) ses droits d’utilisation du Logiciel, accorder une garantie concernant ses droits d’utilisation du Logiciel. Logiciel ou, à défaut, transférer toute partie de vos droits d’utilisation du Logiciel.

5. Exclusion de garanties

Dans la mesure permise par la loi applicable, les services sont fournis «tels quels» et «tels quels» (tels quels et selon les disponibilités) et Epordouro ne fournit aucun type de garantie à leur égard. En particulier, Epordouro ne garantit pas à l’utilisateur que (i) l’utilisation des services répond à ses besoins ou attentes; (ii) l’utilisation des services n’est pas interrompue, ou est ponctuelle, sûre ou exempte d’erreurs; (iii) toute information obtenue, résultant de l’utilisation des services, est exacte ou fiable; et (iv) les défauts, le cas échéant, dans le fonctionnement ou la fonctionnalité de tout logiciel fourni dans le cadre des services seront corrigés.

Aucune condition, garantie ou autre condition (y compris toute condition implicite relative à une qualité satisfaisante, à l’aptitude à l’emploi ou au respect de la description) ne s’applique aux services, sauf dans la mesure où ils sont expressément définis dans les Conditions générales.

L’utilisation, par l’utilisateur, du site Web, des services, ainsi que de tout matériel téléchargé ou autrement obtenu grâce à l’utilisation des services se fait à ses risques et périls, étant seul responsable de tous dommages émergents et pertes de profits causés à l’équipement. où vous utilisez ou affichez le site, les services et les matériaux qui y sont disponibles.

Rien dans les Conditions Générales n’affecte les droits prévus par la législation applicable auxquels l’Utilisateur a toujours droit en tant que consommateur, si à ce titre il intervient et interagit avec Epordouro, et auxquels, contractuellement, il ne peut accepter de modifier ou renoncer.

Aucune recommandation ou information, orale ou écrite, d’Epordouro ne doit être interprétée comme constituant une garantie de quelque nature que ce soit, sauf disposition expresse des Conditions Générales.

Pour faciliter l’accessibilité des utilisateurs, Epordouro peut inclure des liens vers des sites Web sur Internet qui sont détenus ou exploités par des tiers. Lors de l’utilisation de liens vers ces sites tiers, l’Utilisateur doit lire et accepter les règles de ce site avant de l’utiliser. L’utilisateur doit également accepter qu’Epordouro ne contrôle pas le contenu de ce site Web et ne peut assumer aucune responsabilité pour les matériaux créés ou publiés par ces sites Web tiers. De plus, un lien vers un site Web n’appartenant pas à Epordouro ne signifie pas qu’Epordouro prend en charge le site Web ou les produits et services qui y sont référencés.

6. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, Epordouro n’assume aucune responsabilité envers l’utilisateur pour tout dommage résultant de:

(a) tout jugement de l’utilisateur quant à l’intégrité, l’exactitude ou l’existence de toute publicité ou de toute relation ou transaction effectuée avec un annonceur, dont la publicité est affichée sur les services ou la newsletter d’Epordouro;

b) toute modification qu’Epordouro pourrait apporter aux services ou toute interruption permanente ou temporaire de la fourniture de services (ou de toute fonctionnalité des services);

(c) l’élimination, la corruption ou l’erreur de stockage de tout contenu ou d’autres données de communication conservées ou transmises par ou via l’utilisation des services;

(d) violation directe ou indirecte des Conditions générales;

(e) le non-respect de la sécurité et de la confidentialité du mot de passe ou des détails du compte utilisateur.

La responsabilité d’Epordouro en matière d’indemnisation pour tout dommage et perte de profits émergents liés au site Web et aux services, causés par Epordouro, ses représentants ou assistants est limitée aux cas dans lesquels il agit avec intention ou faute grave. Si vous êtes en désaccord, partiellement ou totalement, avec le site Web ou les services, ou avec les termes et conditions, vous avez uniquement la possibilité de cesser d’utiliser le site Web ou les services, le cas échéant, et d’exiger la suppression de votre compte utilisateur.

7. Politique de confidentialité

La politique de confidentialité est disponible sur [https://www.epordouro.com/politica-privicidade>. Le document contient une explication des procédures adoptées par Epordouro et des tiers qui fournissent des services via le site, dans le cadre du traitement les données personnelles de ses Utilisateurs et la protection de leur vie privée lors de l’utilisation du Site et des Services. Vous acceptez qu’Epordouro collecte et traite vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité.

8. Dispositions génériques

Prévalence

En cas de conflit entre les Termes et Conditions et d’autres dispositions spécifiques ou conditions spécifiques du Site relatives à certains matériaux, celles-ci doivent prévaloir.

Exercice des droits

Le non-exercice ou la non-application immédiate des droits ou dispositions par Epordouro, prévus dans les Conditions Générales, ne doit pas être interprété comme une renonciation à ceux-ci.

Complétude

Les Termes et Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre l’Utilisateur et Epordouro concernant l’utilisation et la consultation par l’Utilisateur du Site et des Services, et réglementent l’utilisation de ceux-ci (à l’exclusion des Services pouvant être fournis par Epordouro en vertu d’un contrat écrit. séparément), remplaçant complètement tout accord antérieur établi entre l’Utilisateur et Epordouro en relation avec le Site et les Services.

Réduction

L’invalidité, déclarée par une sentence judiciaire ou arbitrale définitive, d’une disposition des Conditions Générales ne détermine pas la nullité des autres, réservant à Epordouro le droit, le cas échéant, de modifier les Conditions Générales en conséquence afin de fournir invalidité.

Notifications / Communications / Plaintes

Toutes les notifications et communications d’Epordouro à l’Utilisateur en vertu des Conditions Générales doivent de préférence être faites à l’adresse e-mail ou à l’adresse fournie par l’Utilisateur dans son Compte Utilisateur, sans préjudice de la possibilité d’Epordouro d’utiliser d’autres éléments et formes de contact.

Toutes les notifications, communications et réclamations de l’Utilisateur doivent être adressées de préférence à l’adresse e-mail [encomendas@Epordouro.com].

Les réclamations doivent être déposées dans un délai maximum de 30 (trente) jours, à compter de la connaissance des faits par le Client, étant enregistrées dans les systèmes d’information d’Epordouro, qui doit trancher la réclamation et en informer l’intéressé dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de réception.

9. Loi applicable et juridiction

Les Conditions générales, ainsi que la relation de l’Utilisateur avec Epordouro selon elles, sont régies par les lois applicables de la République du Portugal. L’Utilisateur et Epordouro conviennent de soumettre à la compétence exclusive des tribunaux judiciaires du district de Lisbonne la résolution de tout problème juridique résultant des Conditions Générales, sans préjudice des règles juridiques impératives applicables. Nonobstant ce qui précède, Epordouro peut appliquer des mesures conservatoires (ou un type équivalent de compensation légale urgente) dans n’importe quelle juridiction.

Conditions générales d’achat

1. Portée

1.1. Les présentes conditions générales («Conditions générales») régissent et font partie intégrante du contrat de prestation de services conclu via le site Web www.Epordouro.com («Site») entre O Site appartient à Epordouro – Vinhos e Azeites do Douro, SA, NIF 504026500, avec siège social à Zona Industrial de Sabrosa, Nº 21 5060-361 Sabrosa, ci-après dénommé Epordouro et le client qui souscrit au contrat («Client»), dont l’objet est de fournir des services pour l’achat de produits vendus par Epordouro («Contrat»).

1.2. L’exécution du Contrat, qui a lieu après la confirmation de l’acquisition par le biais du Site, se fait selon les termes des présentes Conditions Générales, dont la connaissance et l’acceptation par le Client se manifestent par la validation d’une case à cocher à cet effet dans le formulaire d’achat, étant également de la connaissance et de l’acceptation par le client des conditions générales du site Web et de la politique de confidentialité correspondante.

2. Formalisation de l’achat

2.1. La procédure d’achat de produits via le Site est la suivante:

2.1.1. Démarrez le processus en cliquant sur «Acheter» ou «Ajouter» qui apparaît à côté de chaque produit.

2.1.2. Confirmez les unités de produit à acheter. Dans le panier, le Client doit cliquer sur «Acheter» pour saisir ses données personnelles et l’adresse de livraison et ensuite recevoir correctement la commande.

2.1.3. Le Client doit sélectionner l’un des modes de paiement proposés par Epordouro.

2.1.4. Enfin, le Client devra cliquer sur «Finaliser l’achat» et recevra une confirmation d’acceptation de sa commande par un message à l’écran et un email à l’adresse qu’il aura préalablement renseignée.

2.2. Avec la confirmation des données d’achat par le Client, un code est attribué à ce code qui doit être référencé dans tous les contacts avec Epordouro, le Client acquérant le droit aux services contractés avec Epordouro, selon les termes et conditions décrits dans la preuve d’achat respective et dans le contrat, après paiement en vertu de l’article 6.

2.3. Le client assume la responsabilité de saisir, correctement et de manière fiable, les données de livraison du produit, et Epordouro n’aura aucune responsabilité dans le cas où la livraison ne peut être effectuée en raison d’inexactitudes ou de données incorrectes.

2.4. La description de la commande est celle figurant dans la description technique du produit. Toute divergence entre le produit acheté par le consommateur et celui publié sur la plateforme sera à la charge d’Epordouro.

2.5. En cas de paiement par virement bancaire, Epordouro ne peut garantir que le prix du produit sera maintenu pendant plus de 48 heures et qu’il y aura un stock suffisant.

2.6. Epordouro propose au Client un service d’achat de produits destinés à la consommation, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Epordouro n’autorise pas la revente de ces achats, ni ne fournit de documentation à ce sujet, et le Client est entièrement responsable de ces actions, Epordouro étant exonérée de toute responsabilité en cas de revente de ces produits. Si les utilisateurs sont des personnes morales, la législation sur la consommation ne leur sera pas applicable et, à titre illustratif mais non limitatif, les droits tels que le droit de rétractation ne s’appliqueront pas.

3. Prix

3.1. Les prix seront indiqués en euros.

4. Taxes

Sauf indication contraire explicite, le prix du service ou du produit comprend les taxes légalement dues (à savoir, la taxe sur la valeur ajoutée), qui seront facturées par Epordouro au Client au taux légal en vigueur, en fonction des services contractés.

5. Frais

5.1. Les achats, modifications de ceux-ci et annulations peuvent être soumis au paiement de frais facturés par Epordouro au Client, calculés en fonction du type d’achat, de la date de l’achat (ou du changement ou de l’annulation respectif) et du tarif applicable, divulguer au moment de l’achat par le client.

5.2. Les frais dus par le Client à Epordouro dans le cadre d’un achat ne sont pas remboursables s’il n’utilise pas ou ne bénéficie pas des biens et / ou services contractuels, ainsi que pour toute autre raison non imputable à Epordouro, à moins que le Client n’annule l’achat selon les termes ( y compris le terme) décrit dans les Conditions Générales.

6. Paiements

6.1. Le Client pourra régler les achats effectués par les moyens mis à disposition par Epordouro sur son Site Web, comme indiqué dans la section du processus d’achat. Dans tous les cas, il s’agira toujours de systèmes garantissant un paiement sécurisé.

6.2. Epordouro se réserve le droit d’utiliser des moyens de paiement électroniques de tiers et / ou d’institutions financières pour gérer les paiements effectués par le Client via le Site, en collaboration avec les fournisseurs de moyens de paiement.

6.3. Epordouro n’a pas accès aux coordonnées bancaires liées au moyen de paiement du Client et ne connaît ni n’enregistre ces coordonnées lors de l’opération de paiement.

6.4. Epordouro se réserve le droit de rejeter ou d’annuler, après en avoir informé le Client, en toute discrétion, les commandes dans lesquelles elles pourraient se trouver (i) des inexactitudes ou des erreurs notoires dans le produit, (ii) des inexactitudes ou des erreurs manifestes de tarification via le Site ou (iii) tout soupçon de fraude ou que des données importantes fausses, incomplètes ou inexactes ont été fournies par le Client.

6.5. Epordouro se réserve le droit de demander une copie, par fax ou e-mail, de la carte utilisée lors de l’achat et du document d’identité, relevé bancaire, pièce d’identité nationale, passeport ou document équivalent à la pièce d’identité nationale du Client, pour confirmer l’exactitude des données fournies.

6.6. Pour procéder au paiement par virement bancaire, le Client doit effectuer un virement avec les éléments qui figureront dans le mail de confirmation de commande. Il indiquera le numéro de compte sur lequel le virement doit être effectué, le montant et la référence à joindre pour accélérer le processus d’acceptation définitive de votre commande. La commande suivra les procédures lorsque le montant total de celle-ci sera reçu, et le délai de livraison communiqué au Client commencera à compter à compter de la date de réception sur le compte du montant total. La commande effectuée par virement bancaire est valable 48 heures. Tout paiement effectué après cette période peut être soumis à des changements de disponibilité des produits ou de prix.

6.7. Le Client autorise expressément Epordouro, en cas de demande de facture pour les produits achetés, à la délivrer au format électronique.

6.8. Si le paiement est effectué via PayPal et qu’un accord de facturation a été créé avec PayPal, en cochant la case « Mémoriser les données PayPal », et si vous souhaitez annuler cet accord, vous pouvez le faire en accédant à votre compte utilisateur depuis depuis «Mon compte» -> Modifier le profil »ou en accédant à votre compte PayPal et en annulant le contrat. Le Client déclare que, dans de tels cas, ses données seront traitées par PayPal.

7. Frais d’expédition et de livraison

7.1. Les frais d’expédition des commandes passées par le Client seront à la charge du Client, sauf indication contraire expresse.

7.2. Epordouro indiquera le montant des frais d’expédition lors du processus de commande; ces frais doivent être approuvés par le Client avant d’accepter la commande, sauf s’ils sont inclus dans le prix. Epordouro indiquera au préalable au Client, dans le processus d’achat, toutes les dépenses supplémentaires engagées dans le processus de passation de marchés.

7.3. Epordouro informera le Client du délai de livraison estimé de la commande lors du processus d’achat. Les délais de livraison indiqués dans la commande ne sont qu’une estimation et se réfèrent à des jours ouvrés. Epordouro n’est pas responsable des retards supplémentaires par rapport au délai de livraison estimé

7.4. Il appartient au Client de vérifier la commande au moment de la livraison et de formuler, à ce moment, toutes réclamations qu’il juge justifiées, telles que rupture de stock ou manque de produits. Dans le cas où le Client ne se réfère pas au transporteur, au moment de la livraison et dans le document approprié (bons de livraison), toute anomalie par rapport à la commande reçue (rupture de stock, manque de marchandises, produits erronés), Epordouro ne sera pas responsable de plaintes ou les frais d’une plainte ultérieure. Epordouro peut demander, en cas de réclamation du Client pour un incident de livraison, des photographies confirmant ladite réclamation.

7.5. Epordouro n’assume aucune responsabilité dérivée du non-respect des obligations décrites dans la présente clause, du fait de l’action ou de l’omission de l’opérateur logistique, sans préjudice des actions qu’Epordouro peut librement mener pour aider à trouver la meilleure solution aux incidents survenus, à la demande des parties . Dans l’hypothèse où Epordouro serait en charge de la gestion logistique, le Client en sera préalablement et dûment informé.

7.6. La livraison des commandes s’effectuera à l’adresse de livraison librement désignée par le Client sur le bon de commande, à condition que l’adresse soit incluse dans les zones de distribution sur la Plateforme. Epordouro n’assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n’a pas lieu en raison de données inexactes ou fausses mises à disposition par le Client à cet effet, ainsi que dans le cas où la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la compagnie maritime désignée. à cette fin, comme l’absence du destinataire, par exemple.

7.7. La commande sera livrée dans les meilleurs délais et toujours avant trente (30) jours calendaires à compter de la date de votre confirmation. Bien que des informations soient données sur le délai de livraison approximatif au moment de la commande, Epordouro se réserve le droit de pouvoir modifier ce délai, à condition d’en informer préalablement le Client. Le délai de livraison indiqué dans la commande est indicatif et non contractuel. Chaque fois que le produit n’a pas été expédié et / ou que le délai de livraison total, à compter de la date de paiement de la commande, dépasse les 30 jours calendaires, le Client peut annuler sa commande sans aucun frais et en recevoir le remboursement. .

7.8. Les livraisons seront effectuées les jours ouvrables (du lundi au vendredi) et les heures ouvrables (9 h à 19 h). Malheureusement, aucune livraison n’est effectuée le week-end, en dehors des heures d’ouverture ou des jours fériés, que le Client demande ces options dans sa commande ou dans toute communication adressée à Epordouro.

8. Retrait, droit de rétractation et retour gratuits

8.1. Les commandes peuvent être annulées gratuitement jusqu’à ce qu’elles soient prêtes à être expédiées au client. Si la demande d’annulation du Client arrive après la préparation de la commande, cette demande d’annulation sera considérée comme un retour par le Client.

8.2. Le Client peut résoudre librement le contrat d’achat et de vente, sans indication de motifs, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de réception du produit. La date de preuve de livraison du produit servira à commencer le décompte dudit délai de quatorze (14) jours.

8.3. Afin d’exercer son droit de résolution libre, le Client doit le communiquer à l’adresse électronique encomendas@epordouro.com, en mentionnant, à des fins d’identification et de gestion, l’email utilisé pour l’achat et le numéro de commande. Epordouro répondra au Client en lui précisant les instructions nécessaires à l’exercice du droit de rétractation.

8.4. Le Client supportera les frais et autres frais de gestion liés au retour du produit, qui devra être emballé et expédié en toute sécurité, afin que la marchandise retournée arrive en parfait état. Le client sera responsable de tout dommage, dommage ou perte subis par le produit dans ce processus.

8.5. Epordouro, en cas de résolution gratuite de la commande, remboursera le montant total de la commande, en escomptant les frais de collecte, qui seront généralement gérés par Epordouro, en utilisant le même mode de paiement utilisé par le Client pour l’achat du produit, dans les au maximum quatorze (14) jours calendaires à compter de la vérification du parfait état du produit envoyé par le Client à Epordouro.

8.6. Epordouro n’acceptera le retour du produit que lorsque son utilisation aura été limitée à la simple preuve de son bon fonctionnement par le Client, conformément à la législation en vigueur.

8.7. Epordouro n’autorisera pas le retour de tout produit ayant subi des dommages attribués au Client.

8.8. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état, c’est-à-dire non endommagé ou sali par le Client, et sera envoyé à l’endroit indiqué par Epordouro dans les instructions adressées au Client. De plus, l’emballage doit être complètement et intégralement identifié, afin que l’expéditeur puisse être connu. S’il n’est pas envoyé dans les conditions décrites dans les présentes conditions, le bien subira une dévaluation qui devra toujours être payée par le Client.

8.9. Le retrait ne correspond pas aux cas prévus à l’article 103 du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, par lequel le texte consolidé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs est approuvé. De manière énumérative mais non limitative, le retour n’est pas possible dans le cas de produits personnalisés ou périssables, sans préjudice de ce qui précède; en cas de doute, le Client peut contacter Epordouro au préalable.

8.10. En cas d’erreur d’expédition ou de défaut du produit, Epordouro s’engage à échanger le produit défectueux contre un produit identique, dans la mesure où il est disponible. Le Client supportera les frais de retour et d’expédition. Dans le cas où l’échange ne peut être effectué, le montant de ce produit sera retourné dans les 14 jours calendaires. Pour effectuer un retour, contactez-nous par téléphone +351 969 272 816 ou par email encomendas@epordouro.com.

9. Impossibilité de se conformer

Lorsque, pour des faits qui ne lui sont pas imputables, Epordouro ne peut pas remplir les obligations résultant du Contrat, elle doit immédiatement informer le Client de cette impossibilité. Si l’impossibilité respecte une obligation essentielle, le Client peut résilier le Contrat sans pénalité ou accepter par écrit un avenant au Contrat et toute variation de prix. Le Client doit informer Epordouro de sa décision dans les 4 jours ouvrables suivant la réception de la notification d’Epordouro, étant entendu, si rien ne l’indique, qu’elle est conforme au changement.

10. Responsabilité

10.1. Tous les produits et services vendus sur le site sont conformes à la loi portugaise.

10.2. Le Site a des niveaux de sécurité adéquats, cependant Epordouro ne sera pas responsable des pertes subies par le Client et / ou des tiers, en raison de retards, interruptions, erreurs et suspensions de communications qui proviennent de facteurs indépendants de sa volonté, à savoir , toute déficience ou panne causée par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, le système informatique, les modems, le logiciel de connexion ou tout virus informatique ou résultant du téléchargement («téléchargement») via le service de fichiers infectés ou contenant virus ou autres propriétés susceptibles d’affecter votre équipement. Si pour une raison quelconque d’erreur d’accès au Site il est impossible de fournir le service, Epordouro ne sera pas responsable d’éventuelles pertes.

10.3. Les consultations de données et d’informations effectuées dans le cadre de ce Service sont réputées avoir été effectuées par le Client, et Epordouro décline toute responsabilité découlant de l’utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.

10.4. Epordouro ne sera pas responsable des pertes ou dommages causés par des utilisations abusives du Service qui ne lui sont pas directement imputables en tant qu’intention ou faute grave.

10.5. Epordouro n’est pas responsable des dommages ou dommages résultant de la non-exécution ou de l’exécution défectueuse du Service lorsque cela n’est pas directement ou indirectement attribuable à une faute intentionnelle ou grave, et n’est pas responsable de:

(i) les erreurs, omissions ou autres inexactitudes relatives aux informations mises à disposition via le Service;

(ii) les dommages causés par la faute du Client ou de tiers, y compris les violations de la propriété intellectuelle;

(iii) pour non-conformité ou non-conformité résultant du respect de décisions judiciaires ou d’autorités administratives ou

(iv) en cas de non-conformité ou de conformité défectueuse résultant de la survenance de situations de force majeure, c’est-à-dire de situations de nature extraordinaire ou imprévisible, en dehors d’Epordouro et qui ne peuvent être contrôlées par elle, telles que des incendies, des coupures de courant, des explosions, guerres, émeutes, insurrections civiles, décisions gouvernementales, grèves, tremblements de terre, inondations ou autres cataclysmes naturels ou autres situations non contrôlables par Epordouro qui empêchent ou entravent l’exécution des obligations assumées.

10.6. Epordouro ne garantit pas que: le Service est fourni sans interruption, est sûr, sans erreurs ou fonctionne de manière infinie; la qualité de tout produit, service, information ou tout autre matériel acheté ou obtenu par le biais du Service répond à toutes les attentes du Client à son égard; tout matériel obtenu de quelque manière que ce soit par l’utilisation du Service est utilisé aux risques et périls du Client, ce dernier étant seul responsable de tout dommage causé à son système informatique et à son équipement ou de toute perte de données résultant de cette opération. Aucun conseil ou information, oral ou écrit, obtenu par le Client auprès ou via le Service ne créera une garantie non exprimée dans les présentes Conditions Générales.

10.7. Le Client accepte qu’Epordouro ne puisse en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages dus à une perte de profits, de données, de contenu ou de toute autre perte (même si préalablement notifiée par l’Utilisateur de la possibilité la survenance de tels dommages), résultant: de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Service; la difficulté d’obtenir un substitut aux biens / services; accès non autorisé ou modification de bases de données personnelles.

10.8. Le Client fait rapport à Epordouro selon les termes de la loi.

11. Données personnelles

Lors du remplissage du formulaire d’achat, il sera demandé au Client certaines données permettant de l’identifier («Données Personnelles»), qui seront collectées et traitées dans le strict respect de la loi et conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité du Site.

12. Contact

Toutes les communications ou notifications au titre du contrat doivent être effectuées à l’aide des informations fournies par le client via le formulaire en ligne. Toute modification des données du Client et toute communication ou notification adressée par le Client à Epordouro doit être effectuée à l’adresse e-mail encomendas@Epordouro.com.

13. Dispositions générales

13.1. Les Conditions Générales s’appliquent uniquement aux achats effectués via le Site, étant un complément à toutes conditions particulières convenues par écrit entre le Client et Epordouro en relation avec l’objet du Contrat ou mentionnées dans une zone spécifique du Site pour un produit ou service spécifique, y compris la preuve («Conditions particulières»), qui font également partie intégrante du contrat.

13.2. Les dispositions des Conditions Particulières prévalent, en cas de conflit, sur les Conditions Générales, prévalant aussi bien sur les stipulations écrites complémentaires spécialement convenues entre le Client et Epordouro et signées par les deux, qui font partie du Contrat.

13.3. Une fois le Contrat signé, il ne peut être modifié que par écrit, par un document signé par le Client et Epordouro, qui en devient partie intégrante.

13.4. Les dispositions des présentes Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment par Epordouro pour de futures relations juridiques, sans préavis. En tant que tel, chaque fois que vous effectuez un achat, et même si vous utilisez fréquemment le Site, vous devez les lire dans leur intégralité.

14. Loi applicable et juridiction

Le contrat est régi par les lois de la République du Portugal.

Le tribunal de district de Vila Real est exclusivement compétent pour résoudre tout litige découlant de la validité, de l’exécution, de l’exécution, du non-respect, de l’extinction ou de l’interprétation du contrat, sans préjudice des règles juridiques impératives applicables.

15. Règlement extrajudiciaire des différends

En cas de litige de consommation, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges en ligne, disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr ou les entités alternatives de règlement des litiges de consommation suivantes:

1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt

3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt

6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com

7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt

8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Adresse: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt